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Covid-19: Informations importantes par rapport à nos concerts, en savoir plus

COVID-19: Annulation des concerts jusqu‘au 15 décembre

 

Suite aux nouvelles mesures de lutte contre la Covid-19 instaurées par le gouvernement dès le 25.11., tous les concerts prévus à la Philharmonie sont annulés jusqu’au 15 décembre

Les clients concernés par ces annulations seront contactés personnellement pour leur communiquer les informations détaillées relatives à leur remboursement. L’équipe de la Philharmonie fait tout son possible pour donner suite aux remboursements dans les meilleurs délais mais vous remercie d’avance pour votre compréhension quant au temps que cela nécessite. Nous informerons bien sûr notre public si des changements découlant de la situation au-delà du 15 décembre influaient par la suite sur le déroulement des concerts.

Comme au printemps déjà, les musiciens de l’OPL et toute l’équipe de la Philharmonie s’engagent à rester en contact avec les mélomanes via les canaux digitaux en leur proposant un programme riche et diversifié.

Modalités de remboursement dans le cadre des annulations liées au coronavirus.

Toute l'équipe de la Philharmonie est mobilisée à distance pour vous accompagner durant cette période qui perturbe notre quotidien à tous

Notre Information & Billetterie reste joignable à l’adresse suivante: tickets@philharmonie.lu.

  • Saison 2020/21 - Remboursement de tickets achetés en vente libre

    Si vous avez acheté vos billets en vente libre sur notre site internet ou directement auprès de notre Information & Billetterie pour des concerts organisés par la Philharmonie, le remboursement prendra la forme d’un bon d’achat d’un montant correspondant à la valeur du/des billet(s) acheté(s) en vente libre. Si vous possédez des billets pour plusieurs événements annulés, vous recevrez un Email ou un courrier comprenant un bon d’achat pour chaque concert concerné.

    Le bon est valable jusqu’au 31.12.2021 pour l’achat de billets ou d’abonnements pour tous les évènements organisés par la Philharmonie.

    Vous avez bien sûr également le droit de demander le remboursement intégral du prix de vos billets. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir télécharger et compléter le formulaire que vous recevrez par Email ou courrier et de nous le faire parvenir accompagné du bon d’achat concerné avant le 31.01.2021 à l’adresse remboursement@philharmonie.lu ou à notre adresse postale. Le bon d’achat perdra alors sa validité. Nous vous remercions par avance pour votre patience car les remboursements, par virement bancaire notamment, peuvent prendre plusieurs semaines.

  • Remboursement de tickets achetés en abonnement

    Si vous avez acheté vos billets dans le cadre d’un abonnement, le montant de vos tickets sera automatiquement crédité sur votre compte client et pourra être utilisé pour l’achat d’abonnements ou de tickets en vente libre en contactant notre Information & Billetterie.

    Vous avez bien sûr également la possibilité de demander le remboursement intégral du prix de vos billets. Pour cela, nous vous demandons de bien vouloir télécharger et compléter ce formulaire et nous le faire parvenir avant le 31.07.2020 à l’adresse remboursement@philharmonie.lu. Nous vous remercions par avance pour votre patience, les remboursements, par virement bancaire notamment, pouvant nécessiter plusieurs semaines.

photo: Wade Zimmerman photo: Wade Zimmerman

Information & Billetterie

Pour toute question, l’équipe de la Billetterie se tient bien entendu à votre disposition, par téléphone au (+352) 26 32 26 32 de 10:00 à 16:30 et par mail à l’adresse tickets@philharmonie.lu.