Mobilité réduite
La Philharmonie est accessible aux personnes à mobilité réduite. Des places spéciales pour les personnes en fauteuil roulant peuvent être réservées dans toutes nos salles. Cliquez pour en savoir plus.
Acc
ssibilité
Rien ne devrait jamais vous empêcher de venir dans une salle de concert pour profiter des joies de la musique. Quelle que soit votre situation, la Philharmonie vous accueille avec grand plaisir.
Vous trouverez sur cette page des renseignements pour préparer au mieux votre visite. Si vous avez la moindre question, ou pour bénéficier d’un accompagnement personnalisé lors du choix d’une place ou d’un concert, n’hésitez pas à contacter l’équipe de la Billetterie au (+352) 26 32 26 32. Une fois à la Philharmonie, les ouvreurs ou nos volontaires BénéPhils pourront vous aider si vous en avez besoin.
Mon accompagnateur doit-il payer sa place?
Si vous êtes porteurs d’une carte d’invalidité C au Luxembourg (ou d’une carte européenne du handicap lettre A), votre accompagnateur bénéficie d’une place gratuite. Contactez la Billetterie pour réservez vos places.
Qui peut m’aider si j’en ai besoin à la Philharmonie?
Nos ouvreurs sont à votre service pour vous guider au sein de la Philharmonie et vous accompagner jusqu’à votre place. Vous pouvez également demander de l’aide à nos BénéPhils, des volontaires présents la plupart des soirs de concert et reconnaissables à leur badge et foulard orange. Ils pourront eux aussi vous indiquer où aller, répondre à vos questions et faire en sorte que votre visite se passe au mieux.
Comment organiser une visite de groupe pour des personnes ayant des besoins spécifiques?
Nous nous réjouissons de vous accueillir! Il vous suffit de prendre contact avec la Fondation EME en appelant le (+352) 26 02 27 465 ou en écrivant à [email protected]. Nous nous chargeons du reste.
Y a-t-il des options de restauration accessibles?
Le Foyer de la Philharmonie est large et spacieux, ce qui permet à chacun de circuler à sa guise. Les bars disposent de comptoirs abaissés pour mieux pouvoir servir les visiteurs en fauteuil roulant, et sont entourés de tables et de chaises où vous pourrez vous asseoir. Plusieurs canapés autour du Foyer vous permettront de vous installer encore plus confortablement. Le futur restaurant de la Philharmonie sera lui aussi accessible.
Mobilité réduite
Venir à la Philharmonie
En transports en commun
Il est possible d’accéder à la Philharmonie depuis l’avenue John Fitzgerald Kennedy sans avoir à emprunter les escaliers. Dirigez-vous vers le European Convention Centre: c’est là que les escaliers s’arrêtent et que vous arrivez directement à la Place de l’Europe. Si vous venez avec le service de transport Adapto, demandez au chauffeur de vous déposer à cet endroit. Une rampe vous permettra ensuite d’accéder à l’entrée principale. La porte la plus à droite peut être ouverte automatiquement en appuyant sur un bouton avec le symbole PMR.
En voiture
Le parking le plus proche de la Philharmonie, le Parking Place de l’Europe, est accessible sans escalier. Pour voir où se trouve ce parking, consultez notre carte digitale.
Puis-je me déplacer facilement à la Philharmonie?
La Philharmonie et toutes ses salles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Grâce à nos ascenseurs, larges portes et rampes d’accès, vous allez pouvoir vous déplacer sans problème dans le bâtiment, quel que soit votre niveau de mobilité. Certains bars et le Comptoir Tickets & Invitations disposent d’un comptoir abaissé pour faciliter l’interaction avec toute personne en fauteuil roulant.
Y a-t-il des places réservées pour les fauteuils roulants lors des concerts?
Oui! Des places spéciales pour les personnes en fauteuils roulants peuvent être réservées dans toutes nos salles en contactant la Billetterie.
Y a-t-il des toilettes pour les personnes à mobilité réduite?
Toutes les toilettes de la Philharmonie sont équipées de cabines pour les personnes à mobilité réduite. Vous n’avez pas besoin d’emprunter d’escaliers pour vous y rendre.
Je viens avec un déambulateur: puis-je l’emmener avec moi dans la salle?
Oui, vous pouvez aller jusqu’à votre place avec. Les ouvreurs vous assisteront ensuite pour le ranger dans un endroit en toute sécurité pour la durée du concert.
Déficience auditive
Salle compatible Auracast™
Le Grand Auditorium est équipé d’un système de retransmission du son. Seules les aides auditives compatibles Auracast™ peuvent s’y connecter pour le moment. Les autres salles ne disposent malheureusement pas encore de ce système.
Comment connecter mon appareil auditif au système de retransmission du son Auracast™?
Dans le Grand Auditorium, ouvrez l'application mobile de votre aide auditive, et connectez-vous au stream «Philharmonie Grand Auditorium». Cela ressemble en quelque sorte à ce que vous faites pour vous connecter à un réseau Wi-Fi. Une fois connecté, vous recevez le son de la salle directement dans vos aides auditives. Vous pouvez ajuster le volume sur votre application.
À votre prochaine visite, vous n'aurez pas besoin de renouveler l'opération, votre téléphone reconnaîtra le stream automatiquement.
Si vous avez besoin de plus de renseignements, vous pouvez nous contacter avant votre venue ou demander de l’aide aux BénéPhils sur place.
Déficience visuelle
Comment puis-je me repérer à l’intérieur de la Philharmonie?
Il n’y a pas de marquages au sol ou d’indications en braille au sein de la Philharmonie. Toutefois, la signalétique aux murs possède un contraste élevé permettant aux personnes malvoyantes de mieux se repérer. Dans tous les cas, nos ouvreurs et BénéPhils pourront vous aider et vous guider dans la Philharmonie.
Les chiens d’assistance sont-ils autorisés?
Oui, les chiens d’assistance peuvent entrer dans la Philharmonie. Nous vous conseillons de contacter la Billetterie pour obtenir une place leur permettant de remplir au mieux leur rôle.
Y a-t-il des transcriptions audio des programmes distribués?
Les programmes des concerts sont mis en ligne sur la page de l’événement le jour même, et sont dans un format lisible par les lecteurs d’écran. Vous pouvez donc vous aussi profiter des articles approfondissant le programme du concert.
Neurodiversité et handicaps invisibles
Choisir une place ou un concert adapté
Le plus simple est de contacter la Billetterie qui vous conseillera selon vos besoins. L’Espace Découverte peut accueillir environ 100 personnes et la Salle de Musique de Chambre environ 300. Le Grand Auditorium compte plus de 1000 places.
Quelques concerts intimistes qui pourraient vous convenir:
Espaces plus calmes
Il y a en général moins de personnes sur la rampe qui fait le tour du Foyer. La pointe sud de la Philharmonie, entre la Salle de Musique de Chambre et le Salon PhilaPhil est souvent un peu moins bondée que le reste du Foyer.
Préparer ma venue
Nous travaillons actuellement sur un guide d’accès, mais en attendant, vous trouverez de nombreuses informations sur nos pages Venir à la Philharmonie, Premiers pas et FAQ, et vous pouvez contacter l’équipe de la Billetterie de 10:00 à 18:00 les jours ouvrés par téléphone au (+352) 26 32 26 32 ou par e-mail à [email protected].
