Wo Sie uns finden
Die Information & Billetterie befindet sich im Gebäude der Philharmonie direkt an den Treppen zur Tiefgarage. Die Adrese lautet: 1, Place de l’Europe – L-1499 Luxembourg
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um Ihre Tickets
Kalender, Sitzplatzkategorien, besondere Ermäßigungen, Öffnungszeiten... Das Team der Information & Billetterie hat alle notwendigen Informationen zusammengestellt, um Sie von der Auswahl Ihres Konzerts bis hin zum tatsächlichen Live-Erlebnis zu begleiten.
Kontakt zur Information & Billetterie
Karten für einzelne Veranstaltungen kaufen
Wir freuen uns, dass Sie den Besuch einer unserer Veranstaltungen in Erwägung ziehen. Wir möchten Sie auf einige Details im Zusammenhang mit der Buchung von Einzelkarten aufmerksam machen.
Wie läuft die Buchung genau ab?
Eine Eintrittskarte zu erwerben ist ganz einfach! Ab 10:00 am Tag des Vorverkaufsbeginns und bis fünf Minuten vor Beginn der Veranstaltung können Sie auf folgende Weise an ein Ticket gelangen:
- Online, über unsere Website können Sie Karten für alle Konzerte der Philharmonie buchen. Wenn Sie eine Veranstaltung ausgewählt haben, die Ihnen gefällt, klicken Sie einfach auf «Tickets buchen» und Sie werden zu unserem Webshop weitergeleitet, wo Sie Ihren Kauf abschließen können. Dort können Sie Ihren Sitzplatz auswählen und einen eventuellen Rabatt in Anspruch nehmen. Wenn Sie einen Gutschein einlösen möchten, können Sie diesen ebenfalls verwenden.
- Persönlich in der Information & Billetterie
- Telefonisch unter (+352) 26 32 26 32 während der oben angegebenen Öffnungszeiten
Wenn Sie 30 Jahre oder jünger sind, vergessen Sie nicht, dass Sie über die Phil30-App auch Last-Minute-Tickets für 10 € buchen können. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere spezielle Seite oder melden Sie sich bei der Information & Billetterie der Philharmonie.
Achtung vor allen Drittanbietern, die Ihnen Tickets für die Philharmonie anbieten. Einige unserer Partner (Fondation EME, Rockhal, den Atelier usw.) verkaufen Karten über ihre eigenen Websites. In anderen Fällen kann es sich jedoch um einen Betrugsversuch handeln. Wenn Sie Zweifel an einer Plattform haben, die Tickets für die Philharmonie anbietet, wenden Sie sich an das Team der Information & Billetterie.
Wann beginnt der Vorverkauf?
Wenn eine neue Saison beginnt, sind nicht alle Veranstaltungen in unserem Kalender sofort buchbar. Wir geben die Karten im Laufe der Saison gestaffelt frei, also Monat für Monat.
Die Vorverkaufsdaten finden Sie direkt unter den Programminformationen für jedes Konzert und auf den «Memo»-Seiten zu Beginn eines jeden Monats in Ihrem Musical Diary. Wenn also der Kartenverkauf für das von Ihnen gewählte Konzert noch nicht begonnen hat, vergessen Sie nicht, sich diesen Termin vorzumerken oder, noch besser, ihn über Ihr Meine Philharmonie-Konto zu Ihren Favoriten hinzuzufügen. Sie werden dann automatisch daran erinnert, wenn der Vorverkauf beginnt, damit Sie die Veranstaltung, auf die Sie sich gefreut haben, nicht verpassen.
Warum gibt es eine Warteschlange, wenn ich versuche meine Karten zu kaufen?
Die Warteschlange dient dazu, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu garantieren, indem sie eine Überlastung der Website verhindert, damit Sie Ihre Konzertkarten reibungslos auswählen und erwerben können. Aus diesem Grund ist der Zugang zu unserem Webshop manchmal eingeschränkt.
Während des Verkaufsstarts zum Beispiel kann die Warteschlange lang sein. Wenn Sie sich dort befinden, empfehlen wir Ihnen, die Internetseite nicht zu aktualisieren, da Sie sich sonst am Ende der Schlange wiederfinden würden und weniger Chancen auf ein Ticket für das Konzert Ihrer Wahl hätten.
Dieses System funktioniert ähnlich wie das Anstehen vor einem beliebten Restaurant: Frühes Erscheinen bringt Sie zwar näher an den Eingang, garantiert Ihnen aber keinen Platz, wenn sich die Tische füllen.
Ich habe meine Tickets verlegt oder verloren? Können sie erneut ausgefertigt werden?
So etwas kommt vor, und unser Team ist da, um zu helfen. In einer solchen Situation gibt es zwei mögliche Szenarien:
- E-Tickets: Nach der Bestellung hatten Sie Ihre Tickets zunächst per E-Mail erhalten. Unabhängig davon, ob Sie diese Nachricht aus den Augen verloren haben, sie versehentlich gelöscht haben oder durch Ihren Spam-Filter aussortiert worden ist, sollten Sie in der Lage sein, Ihre E-Tickets erneut auszudrucken, indem Sie sich in Ihr Konto «My Philharmonie» einloggen.
- Gedruckte Tickets: Wenn die Tickets, die wir für Sie ausgedruckt haben, verlorengegangen sind, wenden Sie sich bitte an die Information & Billetterie, und wir werden das Problem lösen.
Das Wichtigste ist, dass Sie nicht in Panik geraten. Sie können sich jederzeit telefonisch oder per E-Mail an uns wenden, und wir werden Ihnen Ihre Tickets auf jeden Fall zustellen.
Bietet die Philharmonie Geschenkgutscheine an?
Geschenkgutscheine sind in beliebiger Höhe und für alle Veranstaltungen in der Philharmonie erhältlich, außer für solche, die nicht von der Philharmonie selbst organisiert werden. Diese Gutscheine sind zwei Jahre lang gültig. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zum Thema «Schenken».
Wo finde ich einen Sitzplan mit den verschiedenen Preiskategorien?
Rabatte und Sondermodelle
Ob Sie Stammgast oder Erstbesucher*in sind, es gibt viele Möglichkeiten, bei der Buchung eines Konzerts in der Philharmonie Geld zu sparen Hier finden Sie einen Überblick über die verschiedenen Angebote und Ermäßigungen.
Pick & Mix
Zusätzlich zu den klassischen Abonnements bietet die Philharmonie Luxembourg ein flexibles Modell mit dem Namen «Pick & Mix» an. Das Prinzip ist einfach: Wählen Sie nach Ihrem Geschmack, Ihrem Zeitplan und Ihren Wünschen vier oder mehr Konzerte aus einer von unserem Team angebotenen Zusammenstellung.
Abonnements
Mit unseren Abonnements und dem Angebot «Pick&Mix» erhalten Sie einen Rabatt von 15 % und mehr bzw. 10 % auf Einzelkarten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Abonnement-Seite oder auf der entsprechenden Registerkarte in Ihrem Musical Diary.
Phil30: Ticket für 10 €
Phil30 ist ein spezielles Ticketangebot für 10 € und eine Ticketing-App für Personen unter 30 Jahren. Ermöglicht wird dies durch POST Luxembourg, die der jüngeren Generation die Möglichkeit geben möchte, Konzerte in der Philharmonie zu einem günstigen Preis zu besuchen. Ob Klassik, Ciné-Concert, Jazz, Weltmusik oder Elektro, eine durch Phil30 gekaufte Karte kostet nur 10 €.
Die Plätze können ab 10:00 Uhr am Tag davor bis eine Stunde vor Beginn der Veranstaltung über die App eingesehen und gebucht werden. In dieser letzten Stunde sind die ermäßigten Karten auch direkt an der Abendkasse in der Philharmonie erhältlich.
Weitere Informationen finden Sie auf unserer speziellen Phil30-Seite oder laden Sie die App über den App Store oder Google Play auf Ihr Handy herunter.
Ermäßigung für alle unter 30 Jahren
Konzertbesucher*innen unter 30 Jahre erhalten bei Konzerten der Philharmonie eine Ermäßigung von 40 % auf die Preise für Einzelkarten, Abonnements und das Angebot «Pick&Mix» , sofern nicht anders angegeben. Halten Sie beim Betreten des Konzertsaals Ihren Ausweis zusammen mit Ihrer Eintrittskarte bereit.
Kulturpass
Der Kulturpass ist ein spezielles Angebot für Familien oder Einzelpersonen, die in Luxemburg leben und Anspruch auf Unterstützung durch den Fonds National de Solidarité (FNS) haben, sowie für alle Personen, die internationalen Schutz beantragt haben (bitte beachten Sie, dass das Angebot nicht online verfügbar ist), und kostet 1,50 €. Dies gilt für alle von der Philharmonie organisierten Veranstaltungen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website www.kulturpass.lu.
Freier Eintritt
Wenn Sie auf der Seite einer Veranstaltung den Vermerk «Eintritt frei» finden, bedeutet dies, dass Sie keine Gebühr zahlen oder eine Eintrittskarte besitzen müssen, um den Saal zu betreten, sondern direkt in den betreffenden Saal gehen und einen beliebigen Platz wählen können. Dies ist in der Regel bei unseren Mittagskonzerten sowie bei einigen unserer Veranstaltungen für junges Publikum der Fall.
Wir wissen, dass es sich seltsam anfühlt, mit leeren Händen zu kommen, aber keine Sorge: Nehmen Sie dieses Angbeot einfach an und genießen Sie es vor allem!
Last-Minute-Tickets
Auch wenn ein Konzert ausverkauft zu sein scheint, gibt es oft noch Karten zu ergattern. Diese werden nicht auf unserer Website angezeigt, sondern sind an eine Kasse & Ticketausgabe ab einer Stunde vor Veranstaltungsbeginn erhältlich.
Wie gesagt, es gibt keine Garantie dafür und nicht alle unsere Konzerte haben eine Kasse & Ticketausgabe. Es ist immer sicherer, die Information & Billetterie während der Bürozeiten anzurufen, bevor Sie sich zu große Hoffnungen machen. Beachten Sie auch, dass es sich in den meisten Fällen um Stehplatzkarten handelt. Wir bieten sie zu einem ermäßigten Preis an, aber stellen Sie sicher, dass Sie sich mit dem Gedanken anfreunden können, etwa 90 Minuten lang auf den Beinen zu sein, bevor Sie eine Karte kaufen.
Ensemble au concert
Die Fondation EME fördert die Integration der schwächsten Mitglieder unserer Gesellschaft durch die universelle Sprache der Musik. Mit ihrer neuen Initiative «Ensemble au concert» bietet die Fondation EME Wohltätigkeitsorganisationen und Pflegeeinrichtungen Freikarten für ausgewählte Konzerte in der Philharmonie an. Je nach den spezifischen Bedürfnissen der Begünstigten können auch exklusive Führungen durch die Philharmonie sowie Kammerkonzerte organisiert werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Fondation EME unter [email protected] oder unter (+352) 26 02 27 465. Sie können auch unsere der Fondation EME gewidmete Seite hier besuchen.
Gruppen und Schulklassen
Wenn Sie mit einer Gruppe oder einer Schulklasse einen Besuch in der Philharmonie planen, ist das wunderbar! Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an die folgenden Stellen:
- Gruppen: (+352) 26 32 26 32, [email protected]
- Schulen: (+352) 26 02 27 210, [email protected]
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf und den Zugang zu Veranstaltungen in der Philharmonie
Wenn Sie eine Eintrittskarte, einen Geschenkgutschein oder ein Abonnement kaufen oder Veranstaltungen in der Philharmonie besuchen, erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäfts- und Zugangsbedingungen der Philharmonie einverstanden. Und wir wissen es nur zu gut: Niemand liest gerne Gebrauchsanweisungen oder kleine Fußnoten, aber wenn Sie dies tun, können Sie sich viele Enttäuschungen oder Missverständnisse ersparen… Hier sind einige wichtige Punkte, die Sie beim Kauf oder beim Besuch von Veranstaltungen in der Philharmonie beachten sollten:
Erstattung
Karten, die im Freiverkauf oder innerhalb flexibler Pakete erworben werden, können weder zurückgegeben noch erstattet oder umgetauscht werden. Sollte eine Veranstaltung abgesagt werden, ohne dass die Philharmonie einen Ersatztermin anbietet, werden die Kunden durch die Philharmonie kontaktiert und über das Rückerstattungsverfahren informiert.
Zupätkommen und Pünktlichkeit
Die Türen zum Saal werden zu Beginn des Konzerts geschlossen. Bei Verspätung kann der ursprüngliche Sitzplatz nicht garantiert werden; es erfolgt weder eine Rückerstattung noch ein Umtausch der Eintrittskarte, und der Zutritt zum Saal ist nur zwischen zwei Stücken oder in bestimmten Fällen erst in der Pause möglich, um den Ablauf der Veranstaltung nicht zu stören.
Änderungen
Änderungen des Spielplans, des Veranstaltungsortes, des Programms oder der Besetzung können aus Gründen eintreten, die außerhalb unseres Einflusses liegen. Solche Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben. Soweit möglich, informieren wir die Ticketinhaber schriftlich (per E-Mail oder Post) über wesentliche Änderungen.
Zutritt
Die Philharmonie behält sich das Recht vor, Personen den Zutritt zu verweigern oder sie des Saales zu verweisen, deren Verhalten den reibungslosen Ablauf der Veranstaltung stören, die Künstler belästigen oder andere Zuschauer beeinträchtigen oder den Ticketverkauf behindern könnte.
Die Zuschauer müssen sich so verhalten, dass sie andere Personen nicht behindern, belästigen, verletzen oder gefährden. Sie sind verpflichtet, die Anweisungen und Hinweise des Personals der Philharmonie jederzeit zu befolgen.
Recht am eigenen Bild und Aufzeichnungen
Die Philharmonie weist darauf hin, dass es aus Gründen des Bildrechts, des Urheberrechts und aus Respekt gegenüber den Künstlern strengstens untersagt ist, in den Sälen der Philharmonie zu fotografieren, zu filmen oder Tonaufnahmen zu machen. Die Philharmonie behält sich das Recht vor, bei jeder Person, die dieses Verbot missachtet, einzugreifen und sie daran zu erinnern.
Bestimmte Veranstaltungen, die von der Philharmonie organisiert oder ausgerichtet werden, können zu Kommunikations-, Werbe- oder Archivierungszwecken fotografiert, audiovisuell aufgezeichnet oder live oder zeitversetzt übertragen werden.
Die Philharmonie achtet soweit möglich darauf, dass ihre Zuschauer auf den Fotos und Videos nicht zu erkennen sind, um deren Recht am eigenen Bild zu wahren.
Mit dem Kauf einer Eintrittskarte für eine von der Philharmonie organisierte oder ausgerichtete Veranstaltung werden Sie jedoch darüber informiert und erklären sich damit einverstanden, dass:
• Einerseits, dass Sie möglicherweise auf Fotos oder Videos zu sehen sind, die während der Veranstaltung aufgenommen werden, und zwar ausschließlich im Hintergrund oder in Totalaufnahmen, die dazu dienen, die allgemeine Atmosphäre der Veranstaltung wiederzugeben; und
• Andererseits, dass diese Bilder und Aufnahmen möglicherweise über verschiedene Kommunikationskanäle der Philharmonie verbreitet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Print-, digitale oder audiovisuelle Medien wie ihre Website oder ihre sozialen Netzwerke.
Alle anwesenden Personen, die der Verwendung ihres Bildnisses widersprechen möchten, werden gebeten, dies unverzüglich der Philharmonie mitzuteilen, die sich im Rahmen des Möglichen bemühen wird, diese Person von den Aufnahmen auszuschließen oder ihre Daten nicht in den fotografischen und audiovisuellen Aufzeichnungen wiederzugeben.
Datenschutz
Die personenbezogenen Daten oder Informationen, die Sie uns mitteilen, werden stets unter strikter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) verarbeitet. Sie können Ihre personenbezogenen Daten außerdem jederzeit über Ihr Kundenkonto My Philharmonie ändern oder aktualisieren.
Detaillierte Informationen zu den Verarbeitungszwecken, der Rechtsgrundlage, der Aufbewahrungsdauer und den Modalitäten zur Ausübung dieser Rechte finden Sie auf unserer Website unter der Rubrik Datenschutz.
Haben Sie weitere Fragen?
Wenn Sie hier nicht fündig werden, können Sie unsere häufig gestellten Fragen konsultieren oder sich mit der Information & Billetterie in Verbindung setzen.
