Eingeschränkte Mobiltät
Die Philharmonie ist für Menschen mit eingeschränkter Mobilität barrierefrei zugänglich. In allen unseren Sälen können spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer*innen reserviert werden. Klicken Sie hier, um mehr zu erfahren.
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refreiheit
Nichts sollte Sie jemals davon abhalten, einen Konzertsaal zu besuchen. Unabhängig von Ihrer spezifischen Situation heißen wir Sie in der Philharmonie herzlich willkommen, denn hier soll jede und jeder sich an Musik erfreuen können.
Diese Seite hilft Ihnen bei der Vorbereitung auf Ihren Besuch. Wenn Sie Fragen haben oder eine persönliche Beratung bei der Wahl eines Sitzplatzes oder eines Konzerts wünschen, wenden Sie sich gerne telefonisch an das Team unseres Kartenbüros unter (+352) 26 32 26 32. Vor Ort helfen Ihnen bei Bedarf gerne unsere Platzanweiser*innen oder unsere ehrenamtlichen BénéPhils weiter.
Haben Sie Fragen? Sie sind damit nicht allein!
Muss meine Begleitperson für Ihre Konzertkarte zahlen?
Wenn Sie im Besitz eines luxemburgischen Behindertenausweises der Kategorie C (oder eines Europäischen Behindertenausweises der Kategorie A) sind, hat Ihre Begleitperson Anspruch auf eine kostenlose Konzertkarte. Bitte kontaktieren Sie das Kartenbüro, um Ihre Tickets zu buchen.
Wer kann mich unterstützen, wenn ich in der Philharmonie Hilfe benötige?
Unser Einlasspersonal führt Sie durch die Philharmonie und begleitet Sie an Ihren Sitzplatz. Sie können auch die BénéPhils um Hilfe bitten – Ehrenamtliche, die an den meisten Abenden anwesend sind, an denen ein Konzert im Grand Auditorium stattfindet und die an ihren Ansteckern und orangenen Schals zu erkennen sind. Auch Sie zeigen Ihnen den Weg, beantworten Fragen und sorgen für einen angenehmen Besuch.
Wie organisiere ich einen Gruppenbesuch für Menschen mit besonderen Bedürfnissen?
Gerne heißen wir Sie als Gruppe willkommen! Kontaktieren Sie dazu die Fondation EME telefonisch unter +352 26 02 27 465 oder per E-Mail an [email protected].
Gibt es barrierefreie Verpflegungsoptionen?
Das Foyer der Philharmonie ist breit und geräumig, so dass sich alle bequem bewegen können. Die Bars verfügen über abgesenkte Theken, damit Besucher*innen im Rollstuhl besser bedient werden können, und sind von Tischen und Stühlen umgeben, an denen Sie sitzen können. Es gibt auch mehrere Sofas, auf denen Sie sich im Foyer ausruhen können. Auch das künftige Restaurant der Philharmonie wird barrierefrei zugänglich sein.
Eingeschränkte Mobiltät
Anfahrt
Mit öffentlichen Verkehrsmitteln
Es gibt eine Möglichkeit, die Philharmonie von der Avenue John Fitzgerald Kennedy aus zu erreichen, ohne die große Treppe an der Frontseite nehmen zu müssen. Bewegen Sie sich in Richtung European Convention Center: Dort hört die Treppe auf und Sie gelangen direkt auf die Place de l’Europe. Wenn Sie mit dem Adapto Transport Service kommen, bitten Sie den Fahrer, Sie dort abzusetzen. Über eine Rampe gelangen Sie zum Haupteingang. Die Tür auf der rechten Seite öffnet sich automatisch, wenn Sie den mit dem ISA-Symbol gekennzeichneten Schalter betätigten.
Mit dem Auto
Die Philharmonie verfügt über einen stufenlosen Zugang zum nächstgelegenen Parkhaus Parking Place de l’Europe. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo sich dieses befindet, konsultieren Sie unseren digitalen Lageplan.
Ist es leicht, sich in der Philharmonie fortzubewegen?
Die Philharmonie und die einzelnen Veranstaltungsorte sind barrierefrei und stehen damit Menschen mit eingeschränkter Mobilität offen. Aufzüge, große Türen und Zugangsrampen sorgen dafür, dass Sie sich problemlos im Gebäude bewegen können, egal wie mobil Sie sind. Einige Bars sowie der Tickets & Invitations-Schalter verfügen über einen abgesenkten Thekenbereich, um die Kommunikation mit Menschen im Rollstuhl zu erleichtern.
Gibt es spezielle Rollstuhlplätze im Konzert?
Plätze für Rollstuhlfahrer*innen können in allen unseren Konzertsälen reserviert werden, indem Sie das Kartenbüro kontaktieren.
Gibt es Toiletten für Menschen mit eingeschränkter Mobilität?
Selbstverständlich! Alle Toiletten in der Philharmonie sind mit Kabinen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet. Sie müssen keine Treppe benutzen, um dorthin zu gelangen.
Ich benutze einen Rollator: Kann ich ihn mit in den Konzertsaal nehmen?
Ja, Sie können Ihre Gehhilfe nutzen, bis Sie Ihren Sitzplatz erreicht haben. Unsere Platzanweiser*innen werden Ihren Rollator während des Konzerts an einem sicheren Ort verwahren.
Hörbeeinträchtigungen
Saal mit Auracast™-System
Das Grand Auditorium verfügt über ein Audio-Übertragungssystem. Im Moment kann es nur von Besucher*innen mit Auracastfähigen Hörgeräten genutzt werden. Leider sind die anderen Konzertsäle noch nicht damit ausgestattet.
Wie verbinde ich mein Hörgerät mit dem Audio-Übertragungssystem Auracast™?
Öffnen Sie im Grand Auditorium die App Ihres Hörgeräts und verbinden Sie sich mit dem Stream «Philharmonie Grand Auditorium». Das funktioniert ähnlich wie die Verbindung mit einem WLAN-Netzwerk. Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird der Klang aus dem Saal direkt auf Ihr Hörgerät übertragen. Die Lautstärke können Sie in der App anpassen.
Bei Ihrem nächsten Besuch müssen Sie diese Schritte nicht erneut durchführen, da Ihr Smartphone den Stream automatisch erkennt.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns vor Ihrem Besuch kontaktieren oder sich vor Ort an die BénéPhils wenden.
Sehbeeinträchtigungen
Wie finde ich mich in der Philharmonie zurecht?
Im Inneren der Philharmonie gibt es weder Bodenmarkierungen noch Beschilderungen in Brailleschrift. Die Beschilderung an den Wänden weist jedoch einen hohen Kontrast auf, sodass sich Menschen mit Sehbeeinträchtigung besser orientieren können. In jedem Fall helfen unser Einlasspersonal sowie unsere BénéPhils Ihnen gerne bei der Orientierung und begleiten Sie in der Philharmonie.
Sind Assistenzhunde zugelassen?
Ja, Assistenzhunde dürfen die Philharmonie betreten. Bitte wenden Sie sich an das Team des Kartenbüros, um einen Platz zu erhalten, der dem Hund optimale Bedingungen ermöglicht.
Gibt es Audioversionen der verteilten Programmhefte?
Die Programmhefte werden am Tag des Konzerts auf der Veranstaltungsseite online veröffentlicht. Sie stehen in einem Format zur Verfügung, das mit Screenreadern kompatibel ist. So können Sie auch die Hintergrundartikel und weitere Informationen zu den im Konzert aufgeführten Werken lesen.
Neurodivergenz und unsichtbare Beeinträchtigungen
Einen geeigneten Sitzplatz oder ein geeignetes Konzert finden
Am einfachsten wenden Sie sich an das Kartenbüro. Dort werden Sie entsprechend Ihrer individuellen Bedürfnisse beraten. Der Espace Découverte bietet Platz für etwa 100 Personen, die Salle de Musique de Chambre für rund 300 Personen. Das Grand Auditorium hat über 1.000 Sitzplätze.
Hier einige Konzerte in kleinerem Rahmen, die Ihren Bedürfnissen entsprechen könnten:
Ruhigere Bereiche
Auf der Rampe, die rund um das Foyer verläuft, sind in der Regel weniger Menschen unterwegs. Auch die südliche Spitze der Philharmonie zwischen der Salle de Musique de Chambre und dem Salon PhilaPhil ist häufig weniger belebt als der übrige Teil des Foyers.
Meinen Besuch vorbereiten
Wir arbeiten derzeit an einem Leitfaden zur Barrierefreiheit. Bis dahin finden Sie zahlreiche Informationen auf den Seiten Anreise, Mein erster Besuch und FAQ. Sie können sich jederzeit an das Team des Kartenbüros wenden – an Werktagen von 10:00 bis 18:00 telefonisch unter (+352) 26 32 26 32 oder per E-Mail an [email protected]
